Política de Privacidad

Última actualización: 27 de noviembre de 2025

POLÍTICA DE PRIVACIDAD - KARDU

En Kardu, nos tomamos muy en serio tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de los usuarios de nuestra plataforma web de fidelización.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

La plataforma Kardu es operada por [Nombre de tu Empresa o Tu Nombre], con domicilio en [Tu Ciudad/País]. Para cuestiones relacionadas con privacidad, puedes contactarnos en: [Tu Email de Soporte].

2. QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS

Dependiendo de tu rol en la plataforma, recopilamos diferentes tipos de datos:

A. Si eres un Usuario Final (Cliente del Negocio):

Información de Registro: Al registrarte mediante "Iniciar sesión con Google" o "Apple", recibimos tu dirección de correo electrónico, nombre y foto de perfil público para crear tu identidad digital.

Datos de Actividad: Registramos tus interacciones con los negocios, incluyendo sellos acumulados, premios canjeados, fechas de visita y los establecimientos afiliados que utilizas.

Datos del Dispositivo: Al ser una aplicación web, podemos recopilar datos técnicos como el tipo de dispositivo, navegador y dirección IP para garantizar el correcto funcionamiento del servicio.

B. Si eres un Negocio (Suscriptor):

Datos de la Cuenta: Nombre, correo electrónico, nombre del negocio, logotipo y configuración de las tarjetas de fidelización.

Datos de Facturación: Si tienes un plan de pago, procesamos la información necesaria a través de nuestros proveedores de pagos seguros (no almacenamos números de tarjeta de crédito completos en nuestros servidores).

3. CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN

Utilizamos los datos recopilados para:

• Proveer el Servicio: Permitir la acumulación y canje de puntos digitales en tiempo real.
• Autenticación: Verificar tu identidad sin necesidad de recordar contraseñas complejas (Login Social).
• Para los Negocios (Funcionalidad CRM): Esta es una característica central de Kardu. Los negocios afiliados tienen acceso a una lista de sus propios clientes, que incluye el correo electrónico y el historial de visitas exclusivamente relacionado con su establecimiento. Importante: Un negocio NO puede ver tu actividad en otros negocios que usen Kardu.
• Mejora del Servicio: Analizar tendencias de uso anónimas para optimizar la plataforma.

4. COMPARTICIÓN DE DATOS

No vendemos tu información personal a terceros. Sin embargo, compartimos datos en las siguientes circunstancias:

• Con los Negocios Afiliados: Cuando interactúas con un negocio (ej. escaneas su QR), ese negocio recibe acceso a tu perfil de cliente (Nombre y Email) para fines de servicio al cliente y sus propias estrategias de fidelización.
• Proveedores de Servicios: Utilizamos terceros de confianza para alojamiento (hosting), bases de datos y autenticación (ej. Google, Apple, Supabase) que procesan datos estrictamente bajo nuestras instrucciones.
• Requerimientos Legales: Si somos obligados por ley a revelar información a las autoridades competentes.

5. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD

Tus datos se almacenan en servidores seguros en la nube. Implementamos medidas técnicas (como encriptación HTTPS) para proteger tu información. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, por lo que te instamos a proteger el acceso a tus cuentas de Google/Apple.

6. TUS DERECHOS (ARCO)

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Corregir datos inexactos.
• Eliminar tu cuenta. Si deseas borrar tu rastro de Kardu, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta enviando un correo a [Tu Email]. Ten en cuenta que al hacerlo, perderás todos los sellos y premios acumulados en todos los negocios.

7. COOKIES Y ALMACENAMIENTO LOCAL

Kardu no utiliza cookies de rastreo publicitario. Utilizamos almacenamiento local del navegador (LocalStorage) y cookies de sesión esenciales para mantenerte identificado y recordar tus preferencias mientras usas la aplicación web.

8. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la plataforma o por correo electrónico.